Términos y Condiciones

Las siguientes cláusulas representan las condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos por la Persona Física Luis Alberto Pérez Ávila con domicilio fiscal ubicado en calle Apartado 14, Nivel 1 Local 152, Centro de la Ciudad de México Área 3, Del. Cuauhtémoc, México, D.F., Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por SendPack. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de usar la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

1 DEFINICIONES

En este documento “SendPack”, “nosotros” y “nuestro(a)” en singular o plural se refiere a Luis Alberto Pérez Ávila mientras que “Usted”, “Cliente” o “Usuario” se refiere al remitente cuyo nombre o denominación social aparece en la Orden de Servicio que se genera con cada envío que se realiza en cualquiera de nuestras plataformas digitales.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos de Uso o en la Política de Privacidad:

  • Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por SendPack en la Plataforma (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por SendPack, los Usuarios o terceros.
  • Usuario: significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma.
  • Orden de Servicio: significa la solicitud de pedido particular de un Usuario para el envío de su paquete.
  • Paquete: significa objeto o documentación que proporciona el usuario para su entrega y que no debe exceder las dimensiones de la caja solicitada y debe estar debidamente embalado para su manejo y entrega.
  • Perfil: significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la plataforma.
  • Plataforma: significa el sitio web, aplicaciones móviles y plataforma operada por SendPack, por los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.
  • Servicio: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por SendPack, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.
  • Prepago: significa sistema de pago utilizado por el usuario previo comprobante de pago con un monto mínimo de $5,000 (MXN) y vigencia de 2 meses.
  • Cliente tradicional: significa usuario con estatus en método de pago con tarjeta de crédito o débito.
  • Cliente prepago: significa usuario con estatus en método pago con Prepago
  • Dimensiones: significa medidas de las cajas o mochilas utilizadas para el transporte del paquete.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por SendPack en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Al entregarnos los documentos y/o paquetes indicados en la Orden de Servicio generada en nuestra plataforma de envíos y proporcionarnos la información de envío, Usted acepta expresamente que ha revisado y encuentra que la información de envío que Usted nos ha proporcionado para el llenado de la Orden de Servicio, es la correcta y está de acuerdo con la misma. De igual forma acepta los términos y condiciones aquí contenidos.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios. Ninguna persona está autorizada para modificar dichos términos y condiciones por cuenta o en representación de SendPack o para aceptar otros que sean diferentes a los aquí contenidos.

3. DATOS LEGALES DE DIRECCIÓN FÍSICA, ASÍ COMO INFORMACIÓN DE CONTACTO INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. sendpack.com.mx no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

4. LICENCIA

SendPack a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

5. USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

6. PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

7. RESGUARDO

En caso de que el paquete no pueda entregarse en el domicilio señalado y no logremos contactar con los datos proporcionados, ni al remitente ni al destinatario, por seguridad logística del paquete se pondrá en resguardo en nuestras oficinas, generando un cargo extra por devolución del punto de entrega a la dirección de nuestras oficinas de resguardo.

Una vez devuelto el paquete, el usuario remitente o destinatario podrá solicitar un nuevo servicio de entrega con costo adicional o acudir directamente a nuestras oficinas presentando identificación oficial vigente en original y copia así como el número de orden. En caso de no ser el remitente o destinatario deberá acudir con carta poder firmada por el remitente o destinatario y copia de su identificación oficial.

El paquete se quedará en nuestras instalaciones por un lapso de 30 días a partir de la fecha en la que ingresó a resguardo. Si el artículo es de origen perecedero será de 2 a 5 días de resguardo dependiendo de la naturaleza del producto y quedando a consideración de SendPack.

Posterior a este lapso SendPack no se responsabilizará por el paquete. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 horas y sábados de 9 a 15 horas. Oficinas Ciudad de México: Apartado 14, Nivel 1 Local 152, Centro de la Ciudad de México Área 3, Del. Cuauhtémoc, México, D.F.

Regreso a origen: en caso de que el destinatario no haya sido encontrado y el cliente principal haya autorizado un regreso a punto de origen se hará un cargo del mismo monto que se pago inicialmente por el envío.

8.POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, el cliente asume la responsabilidad al momento de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

9. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

10.PRIVACIDAD

Send Pack por medio de sendpack.com.mx garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Send Pack se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

SENDPACK
Prepago
Abierto 24 hrs.